Términos y Condiciones

Al crear una cuenta, iniciar la prueba gratuita o utilizar cualquier función de Trazly, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, no debes utilizar el servicio.

Trazly es operado por Cloud Global Technology (CGT), con sede en Brasil. Si aceptas en nombre de una empresa u organización, declaras tener la autoridad legal necesaria para vincularla a estos términos.

Trazly es una plataforma de gestión del ciclo de vida operativo del empleado. Sus funcionalidades incluyen: onboarding y offboarding con checklists, gestión de ausencias y vacaciones, almacenamiento de documentos, registro de accesos y activos, y trazabilidad de operaciones mediante auditoría.

Trazly no es un sistema de nómina ni reemplaza la liquidación de sueldos, cálculo de impuestos laborales, o cualquier obligación de remuneración. Funciona como complemento de tus herramientas de recursos humanos y sistemas de nómina existentes.

Para usar Trazly debes ser mayor de edad según la ley de tu jurisdicción y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si te registras en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligar a dicha empresa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a legal@trycgt.com. También eres responsable de la exactitud de los datos que registres en la plataforma y de contar con base legal para tratar los datos de tus empleados.

Te comprometes a utilizar Trazly de forma lícita y de acuerdo con estos términos. En particular, está prohibido:

• Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes o tenants de Trazly.
• Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado de la plataforma.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Usar el servicio para actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Introducir virus, malware u otro código dañino.
• Compartir credenciales de acceso con personas fuera de tu organización.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio (ataques de denegación de servicio).
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización expresa por escrito de CGT.

CGT puede suspender o terminar el acceso de inmediato ante el incumplimiento de estas restricciones, sin perjuicio de otras acciones legales.

Trazly se ofrece mediante suscripción de pago por asiento. Cada empleado activo en la plataforma ocupa un asiento. El número mínimo de asientos es 5. Puedes ajustar la cantidad de asientos en cualquier momento desde Configuración → Facturación.

Prueba gratuita de 30 días: ofrecemos acceso completo a Trazly sin costo durante 30 días. No se realiza ningún cargo durante la prueba. Al finalizar los 30 días, para continuar usando el servicio deberás elegir un plan y registrar un método de pago válido. Si no lo haces, el acceso quedará suspendido hasta que se complete el proceso.

Los pagos se procesan a través de Stripe. La suscripción se factura por adelantado según el ciclo elegido. Si ajustas la cantidad de asientos durante un periodo activo, el cambio se calcula de forma proporcional (prorrateo) y se refleja en la próxima factura o en un crédito aplicado.

Los precios indicados no incluyen los impuestos que pudieran aplicar (IVA, ISS u otros según la legislación de tu país), los cuales se agregan al importe final cuando corresponda. Eres responsable del pago de todos los impuestos aplicables a tu contratación del servicio.

CGT puede modificar los precios de los planes con un aviso de al menos 30 días antes de que el nuevo precio entre en vigor. El aviso se enviará por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes del inicio del siguiente periodo de facturación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia del nuevo precio implica la aceptación del cambio.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Facturación. Al cancelar:

• Tu plan permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizan cargos adicionales ni se renueva el plan.
• Conservas acceso completo al servicio hasta que venza el periodo en curso.

Política de reembolsos: salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los importes correspondientes a periodos ya facturados no son reembolsables, incluidos los periodos parciales no utilizados. No se realizan cargos durante la prueba gratuita.

En Brasil, los derechos del consumidor previstos en el Código de Defensa del Consumidor (CDC) se aplican donde sean pertinentes. Si tienes una disputa relacionada con un cargo, contáctanos primero en info@trycgt.com o legal@trycgt.com para intentar resolverla de forma directa.

Nos esforzamos por mantener Trazly disponible y seguro de forma continua. Sin embargo, el servicio se ofrece "tal cual" y sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia, y en ese caso informaremos con la mayor anticipación posible.

Los compromisos específicos de nivel de servicio (SLA), incluyendo porcentajes de uptime y tiempos de respuesta garantizados, solo aplican a los clientes que los hayan pactado por escrito (por ejemplo, como parte de una Implementación dedicada).

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Respecto a los datos de tus empleados que cargues en la plataforma: tú actúas como responsable del tratamiento y CGT actúa como operador (encargado), procesando dichos datos únicamente por tu cuenta y para prestarte el servicio. Eres responsable de cumplir la normativa de protección de datos aplicable a tu organización (incluyendo la LGPD en Brasil y el GDPR cuando aplique) frente a tus empleados.

Los clientes con Implementación dedicada pueden solicitar la firma de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico escribiendo a legal@trycgt.com.

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública que reciba de la otra y a utilizarla únicamente para los fines previstos en estos términos. Esta obligación no aplica a información que sea o llegue a ser de dominio público por causas ajenas a la parte receptora, ni a la que deba divulgarse por mandato legal o resolución judicial.

CGT no accederá a los datos de tu cuenta ni a los datos de tus empleados salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar soporte técnico autorizado por ti, realizar mantenimiento del sistema, o cumplir obligaciones legales.

El software, la marca Trazly, el diseño, los algoritmos y todos los contenidos propios de la plataforma son propiedad exclusiva de CGT o de sus licenciantes. Estos términos no te conceden ninguna licencia sobre ellos más allá del uso normal del servicio durante la vigencia de tu suscripción activa.

Queda expresamente prohibido copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas del software de Trazly o utilizarlo para desarrollar un producto competidor.

Tus datos son tuyos. Los datos que cargues en Trazly — información de empleados, documentos, registros — siguen siendo de tu propiedad en todo momento. CGT no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo los estrictamente necesarios para prestar el servicio.

Como usuario de Trazly, eres el único responsable de todos los archivos, PDFs, imágenes y demás documentos que cargues en la plataforma. CGT actúa exclusivamente como proveedor de almacenamiento y gestión documental; no revisa, valida ni controla los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que subas.

Al cargar cualquier archivo en Trazly, declaras y garantizas que:

• Eres titular de los derechos necesarios sobre dicho contenido, o cuentas con licencia o autorización suficiente para cargarlo y utilizarlo en el contexto del servicio.
• El contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen ni ningún otro derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• El contenido no es ilícito, difamatorio, obsceno ni viola la privacidad de ninguna persona.

CGT no asume responsabilidad alguna por infracción de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual derivada del contenido que tú o tus empleados carguen. En la relación entre las partes, cualquier reclamación de terceros por ese contenido recae exclusivamente sobre ti.

Marco legal aplicable: esta cláusula se rige por el Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Art. 19) y la Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998). CGT no es responsable por el contenido cargado por terceros hasta que tenga conocimiento efectivo de la infracción y no adopte las medidas necesarias.

Solicitudes de retirada (takedown): si eres titular de derechos y consideras que un contenido cargado en Trazly vulnera tus derechos, puedes notificárnoslo a legal@trycgt.com con la información suficiente para identificar el contenido y acreditar tu titularidad. CGT revisará la notificación y, si es válida, adoptará las medidas oportunas.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a CGT frente a cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que cargues, según lo establecido en el §15 (Indemnización).

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, CGT no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, ingresos o datos.
• Interrupción del negocio derivada del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Daños causados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros, actos de gobierno, etc.) que estén fuera del control razonable de CGT.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de CGT frente a ti se limita a los importes que hayas pagado efectivamente por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a CGT y a sus directivos, empleados, representantes y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) de terceros que surja de o esté relacionado con:

• El incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.
• El contenido que cargues en la plataforma, incluyendo reclamaciones por infracción de derechos de autor, de marca, de imagen u otros derechos de propiedad intelectual o industrial, o por difamación.
• Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Tu vulneración de los derechos de terceros.

CGT se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso cooperarás con CGT en el ejercicio de dicha defensa. Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de estos términos.

Por tu parte: puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso descrito en la sección 8. Tras la cancelación, tu acceso permanece activo hasta el fin del periodo pagado.

Por parte de CGT: podemos suspender o terminar tu acceso ante incumplimientos graves de estos términos, falta de pago o actividades que pongan en riesgo la seguridad del servicio o de otros clientes. En la medida en que sea razonablemente posible, te notificaremos con antelación.

Exportación y eliminación de datos: tras la terminación del servicio (por cualquier causa), dispondrás de un periodo de 30 días para exportar tus datos. Transcurrido ese plazo, CGT procederá a eliminar o anonimizar los datos de tu cuenta, salvo que la ley exija un periodo de retención mayor.

CGT puede modificar, añadir o discontinuar funcionalidades de Trazly en cualquier momento con el fin de mejorar el producto o adaptarlo a cambios tecnológicos o legales. En caso de cambios significativos que afecten funciones que ya utilizas, haremos lo posible por avisarte con antelación razonable.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Cuando los cambios sean relevantes, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de la versión actualizada.

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, sede de Cloud Global Technology (CGT), con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

Paso 1 — Notificación previa obligatoria: antes de iniciar cualquier acción legal o procedimiento arbitral, la parte reclamante debe enviar una notificación escrita a la otra parte (a CGT: info@trycgt.com para asuntos generales, o legal@trycgt.com para asuntos legales) describiendo la naturaleza y los fundamentos de la reclamación. Las partes disponen de 30 días desde la recepción de la notificación para intentar resolver la controversia de forma directa.

Paso 2 — Negociación y mediación de buena fe: si la notificación del Paso 1 no resuelve la disputa, las partes se comprometen a participar en al menos 30 días adicionales de negociación de buena fe, que podrán incluir mediación facilitada si ambas partes lo acuerdan.

Paso 3 — Arbitraje vinculante individual: si la controversia no se resuelve tras los pasos anteriores, se someterá a arbitraje administrado por la CAMARB (Câmara de Arbitragem Mercantil Brasil), conforme a su reglamento vigente en la fecha de inicio del procedimiento. La sede del arbitraje será São Paulo, SP, Brasil; el idioma, el portugués (o el español si ambas partes lo acuerdan). El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.

Excepciones: cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o de protección urgentes ante los tribunales competentes sin necesidad de agotar previamente los pasos 1 y 2, cuando sea necesario para evitar daños irreparables o proteger derechos de propiedad intelectual.

Costas: cada parte asumirá sus propios honorarios legales. Los costos administrativos del arbitraje se dividirán por igual entre las partes, salvo que el árbitro ordene una distribución distinta.

Nota sobre relaciones de consumo: esta cláusula está diseñada para relaciones B2B (empresa a empresa). Si un tribunal determina que el Código de Defensa del Consumidor (CDC) de Brasil u otra normativa de protección al consumidor resulta aplicable, dicha normativa prevalecerá en la medida que lo exija la ley.

Severabilidad: si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal o árbitro competente, dicha disposición quedará sin efecto en la medida estrictamente necesaria, y el resto de los términos continuará en plena vigencia sin alteración.

No renuncia: el hecho de que CGT no ejerza o no haga cumplir algún derecho o disposición de estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá a CGT ejercerlo en el futuro.

Cesión: no puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos términos, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de CGT. CGT puede ceder estos términos en el marco de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización societaria, sin requerir tu consentimiento, aunque te notificará de ello.

Acuerdo completo: estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y CGT respecto al uso de Trazly y reemplazan cualquier acuerdo, representación o entendimiento previo, oral o escrito, sobre el mismo objeto.

Para consultas legales, disputas o cualquier asunto relacionado con estos términos: legal@trycgt.com.

Para soporte técnico o asuntos relacionados con tu cuenta: soporte@trycgt.com.

CGT se compromete a que Trazly sea usable por todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad visual, auditiva, motriz o cognitiva, en cumplimiento de la Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA.

La plataforma es compatible con tecnologías de apoyo, incluyendo los lectores de pantalla VoiceOver (macOS e iOS, integrado en dispositivos Apple) y NVDA (Windows, gratuito). Si encuentras una barrera de accesibilidad, puedes reportarla a soporte@trycgt.com. La declaración completa de accesibilidad está disponible en trazly.app/accesibilidad.